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ナースのためのクレーム対応術 : 苦情を「患者満足」へつなげるポイント

フォーマット:
図書
責任表示:
関根健夫, 杉山真知子著
言語:
日本語
出版情報:
東京 : 中央法規出版, 2010.12
形態:
181p ; 21cm
著者名:
書誌ID:
BB0460859X
ISBN:
9784805833933 [4805833939]  CiNii Books  Webcat Plus  Google Books
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東京医科大学八王子医療センター看護部

メディカ出版
7 図書 看護のふれ愛人間関係学

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中央法規出版
2 図書 福祉サービスにおける第三者委員苦情解決ハンドブック

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8 図書 医療の質と患者満足度調査

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3 図書 福祉施設改革にいかす苦情解決と評価システム

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9 図書 看護アウトカムの測定 : 患者満足とケアの質指標

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エルゼビア・ジャパン
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10 図書 患者満足度 : コミュニケーションと受療行動のダイナミズム

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5 図書 苦情対応のしくみづくりのために : 福祉サービス向上は利用者の声から

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11 図書 医療安全

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メディカ出版
6 図書 [臨機応変!!]ビジネスマナー完璧マニュアル

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大和出版
12 図書 コミュニケーションスキルトレーニング : 患者満足度の向上と効果的な診療のために

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医学書院