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図書
図書
1. 看護職が体験する患者からの暴力 : 事例で読み解く
三木明子, 友田尋子編
出版情報: 東京 : 日本看護協会出版会, 2010.6
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図書
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2. ナースのためのクレーム対応術 : 苦情を「患者満足」へつなげるポイント
関根健夫, 杉山真知子著
出版情報: 東京 : 中央法規出版, 2010.12
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