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図書
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1. 福祉サービスにおける第三者委員苦情解決ハンドブック
大國美智子編集代表 ; 大阪府社会福祉協議会大阪社会福祉研修センター編集
出版情報: 東京 : 中央法規出版, 2001.2
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図書
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2. 福祉サービス事業者における苦情解決第三者委員活動の手引. 第2版
出版情報: 東京 : 東京都社会福祉協議会, 2004.2
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